Мастер слова

Настоящий мастер слова должен быть не только надежным и чутким человеком по жизни, но достаточно эрудированным и обладающим психологическими навыками.

Как известно, у каждого человека существует своя система понятий. То есть оппонент может воспринять ваши высказывания в совсем другом ракурсе, чем вам бы хотелось. Поэтому в общении всегда важны именно понятия, которыми оперирует собеседник, а не его слова. Вполне естественно, что вы будете переводить его понятия в свою систему. Поэтому если вас что-то смущает или вы не уверены, что поняли собеседника правильно, не стесняйтесь просить его объяснить ситуацию другими словами. Вы можете спокойно спросить оппонента, верно ли вы поняли его высказывания на ту или иную тему. Такая тактика общения помогает избежать многих проблем, причем в буквальном смысле на «ровном месте».

Умение высказывать свои мысли – ценная характеристика для делового человека. Но более ценным является умение выслушать собеседника. Вы должны показать оппоненту, что вам интересны его высказывания, задавая наводящие вопросы. Во время ваших высказываний у собеседника могут появиться возражения или вопросы, поэтому умейте прерваться. Ведь под понятием «умение слушать» подразумевается не только понимание собеседника, но и уважение к его высказываниям.

Настойчивость – полезное качество при проведении беседы. Если ваш собеседник все время возражает и прерывает вас, попросите его выслушать до конца ваше мнение, тем более, если ваша позиция предлагает совершить выгодный мебельный тур в Китай Гуанчжоу на сайте http://www.optim-consult.com/special/mebelnii-tyr-v-kitai/. Умение убеждать, объяснять и доказывать собственную позицию – характерная черта настойчивого человека, помогающая в решении проблемы.

Если вы хотите выглядеть в глазах оппонента практичным и умным человеком, используйте в качестве доказательства свои жизненные примеры. Сравнения должны быть образными, яркими и дополненными подходящими цитатами.

Чтобы оппонент почувствовал вашу заинтересованность в данном вопросе, выразите здоровое сомнение в его словах. Но будьте осторожны: высказанное сомнение должно сработать на вас, то есть показать вашу компетентность в обсуждаемом вопросе. Таким образом, собеседник должен будет дополнительно аргументировать данное решение, а вы завладеете его вниманием.

В деловом разговоре нет места лишним эмоциям. То есть, если вы чувствуете, что эмоции делу не помогут, то свою радость, превосходство или неуверенность лучше спрятать подальше. То же касается высказываний собеседника – лучше сконцентрироваться на рациональности слов, чем на его эмоциональных комментариях.

Помните, что провоцировать конфликт может либо человек, которому это выгодно, либо дилетант. Поэтому если конфликт вам невыгоден, например, процитируйте какую-либо смешную мысль или изобразите преувеличенное несерьезное недоумение. Вам выгоден конфликт? Это означает, что ситуация должна полностью находиться под вашим контролем, а значит, идти на поводу оппонента неразумно и неверно.