Телемаркетинг – ключевой фактор успеха бизнеса

Развитие рынка привело к появлению множества каналов реализации продукции и услуг, одним из наиболее востребованных считаются телекоммуникации.

Контактный центр Цифровые Технологии предлагает своим клиентам воспользоваться услугой входящего и исходящего телемаркетинга для увеличения объема продаж, расширения базы клиентов и повышения рентабельности бизнеса.

Цели и задачи телемаркетинга

Телемаркетинг – основной инструмент прямого маркетинга, суть которого заключается в общении продавца (или его представителя) с покупателем. Он существенно упрощает коммуникации с целевой аудиторией, помогает компаниям оперативно реагировать на входящие обращения (звонки) и грамотно организовать исходящий телефонный обзвон.

Телемаркетинг с успехом используется в разных сферах деятельности и для решения определенных задач:

• Продажи товаров и услуг;
• Сбор актуальной информации;
• Составление прогноза реакции клиента на коммерческое предложение;
• Выявление потребностей потенциальных потребителей;
• Поиск инвесторов и спонсоров;
• Приглашение партнеров или клиентов на мероприятия и организации бизнес-встреч;
• Выявление лиц принимающих решения;
• Оценка целевой аудитории, выявление новых актуальных рынков сбыта.

Телемаркетинг применяется не только как успешный способ реализации товаров и услуг, но также с успехом используется при проведении маркетинговых опросов, сборе и обработке информации, установлении канала обратной связи с клиентами. Условно он подразделяется на входящий и исходящий.

Входящий предполагает оперативную обработку поступающих обращений по каналам телефонии. Он используется для сбора и систематизации информации, полученной от клиентов. Исходящий заключается в проведении телефонных опросов, он предназначен для активизации продаж с использованием ранее полученных сведений от потенциальных клиентов.

Преимущества телемаркетинга

Телемаркетинг используется многими компаниями, работающими в сфере обслуживания, производителями промышленных товаров, финансовыми и образовательными учреждениями, а также развлекательными заведениями.

К преимуществам телемаркетинга относятся:

• Повышение отклика потенциальных потребителей за счет оперативного и эффективного распространения информации о продукции/услугах компании на рынках и в СМИ;
• Вовлечение целевой аудитории в коммуникативный процесс для получения обратной связи;
• Отбор потенциальных клиентов в соответствии с критериями (вол, возраст, профессия, финансовые возможности и т.д.).

Источник: http://www.dtco.ru/telemarketing-telefonnye-prodazhi/