video

Последние материалы

Модные тенденции весны 2018 года

Модные тенденции весны 2018 года

17-11-2017

С наступлением зимы у женщин, пристально отслеживающих новинки с модных подиумов, ребром встает вопрос об ознакомлении...

Подробнее
На что обратить внимание при покупке дивана?

На что обратить внимание при покупке дивана?

17-11-2017

Выбирая диван, в первую очередь следует внимательно изучить качество швов, материал, из которого изготовлен каркас, а...

Подробнее

Преодолеваем возражение клиента о высокой цене

Категория: Психология общения
Создано 16.07.2013

Часто ли вам приходилось сталкиваться с подобными возражениями о высокой цене товара или услуги: «Ваша цена на штукатурные работы слишком высокая, это стоит слишком дорого»? Уверен, что часто. И решение этого вопроса не так просто, как кажется на первый взгляд.

Преодолеваем возражение клиента о высокой цене

Итак, что же делать с этим возражением?

Первое, что стоит сделать - это нейтрализовать возражение. Не стоит обороняться с помощью аргументов. Это не работает, вы только потеряете авторитет. Для того, чтобы нейтрализовать возражение «Слишком дорого» стоит узнать у покупателя есть ли другие препятствия на пути к покупке кроме цены. Если это единственная причина, следует узнать, почему клиент считает цену завышенной. Здесь возможны несколько вариантов ответа:

1. «Я видел похожий продукт, который стоит дешевле».

2. «Я не понимаю, как этот продукт поможет мне сэкономить».

3. «Я не понимаю, как этот продукт может повысить продуктивность».

Не столь важно, что именно говорит клиент, главное - теперь вы знаете, с чем работать дальше.

Следующий шаг - перефразировать возражение.

Перефразировав первую фразу можно понять: стоит делать упор на то, что ваши календари дешево стоят и поэтому они вне конкуренции.

Если клиент не видит, как можно сэкономить на покупке, отвечайте, что недостаточно хорошо рассказали о продукте.

Если он говорит, что не понимает, как ваш товар сделает его более продуктивным, отвечайте, что не полностью рассказали о плюсах продукта. Так что перефразируйте возражение так, чтобы с ним можно было работать дальше и всегда делайте своей виной то, что не понял клиент.

Последний шаг - это, собственно, ответ на перефразированное вами утверждение. Он был описан выше посредством предполагаемых ответов на возражения клиента.

Вы ответили на перефразированное возражение, а теперь настала ваша очередь слушать. Для этого вы должны просто замолчать, и тогда клиент начнет говорить. Продолжая говорить, вы значительно снижаете свои шансы на успех.

Если правильно пройдете все три шага, то с большой вероятностью закроете сделку.

HashFlare

Новые бизнес-идеи

Модные тенденции весны 2018 года

Модные тенденции весны 2018 года

17-11-2017

С наступлением зимы у женщин, пристально отслеживающих новинки с модных...

Подробнее

На что обратить внимание при покупке дивана?

На что обратить внимание при покупке дивана?

17-11-2017

Выбирая диван, в первую очередь следует внимательно изучить качество швов,...

Подробнее

Причины разрыва резины шин

Причины разрыва резины шин

16-11-2017

Внезапный разрыв шины во время движения практически всегда сопряжен с...

Подробнее