video

Последние материалы

Выбор входной двери — на что следует обратить внимание?

Выбор входной двери — на что следует обратить внимание?

06-06-2021

Выбор входной двери, хотя на первый взгляд это может показаться простой задачей, на самом деле есть...

Подробнее
Где заказать флексопечать?

Где заказать флексопечать?

01-06-2021

В современном мире производители различных товаров и услуг постоянно сталкиваются с жесткой конкуренцией. Чтобы выдержать борьбу...

Подробнее

Преодолеваем возражение клиента о высокой цене

Категория: Психология общения
Создано 16.07.2013

Часто ли вам приходилось сталкиваться с подобными возражениями о высокой цене товара или услуги: «Ваша цена на штукатурные работы слишком высокая, это стоит слишком дорого»? Уверен, что часто. И решение этого вопроса не так просто, как кажется на первый взгляд.

Преодолеваем возражение клиента о высокой цене

Итак, что же делать с этим возражением?

Первое, что стоит сделать - это нейтрализовать возражение. Не стоит обороняться с помощью аргументов. Это не работает, вы только потеряете авторитет. Для того, чтобы нейтрализовать возражение «Слишком дорого» стоит узнать у покупателя есть ли другие препятствия на пути к покупке кроме цены. Если это единственная причина, следует узнать, почему клиент считает цену завышенной. Здесь возможны несколько вариантов ответа:

1. «Я видел похожий продукт, который стоит дешевле».

2. «Я не понимаю, как этот продукт поможет мне сэкономить».

3. «Я не понимаю, как этот продукт может повысить продуктивность».

Не столь важно, что именно говорит клиент, главное - теперь вы знаете, с чем работать дальше.

Следующий шаг - перефразировать возражение.

Перефразировав первую фразу можно понять: стоит делать упор на то, что ваши календари дешево стоят и поэтому они вне конкуренции.

Если клиент не видит, как можно сэкономить на покупке, отвечайте, что недостаточно хорошо рассказали о продукте.

Если он говорит, что не понимает, как ваш товар сделает его более продуктивным, отвечайте, что не полностью рассказали о плюсах продукта. Так что перефразируйте возражение так, чтобы с ним можно было работать дальше и всегда делайте своей виной то, что не понял клиент.

Последний шаг - это, собственно, ответ на перефразированное вами утверждение. Он был описан выше посредством предполагаемых ответов на возражения клиента.

Вы ответили на перефразированное возражение, а теперь настала ваша очередь слушать. Для этого вы должны просто замолчать, и тогда клиент начнет говорить. Продолжая говорить, вы значительно снижаете свои шансы на успех.

Если правильно пройдете все три шага, то с большой вероятностью закроете сделку.

Новые бизнес-идеи

Выбор входной двери — на что следует обратить внимание?

Выбор входной двери — на что следует обратить внимание?

06-06-2021

Выбор входной двери, хотя на первый взгляд это может показаться...

Подробнее

Женские вышиванки

Женские вышиванки

08-05-2021

Сейчас среди многих жительниц Украины стало модно носить традиционную национальную...

Подробнее

Интернет магазин Cors – широкий выбор товаров для автомобилей и мотоциклов

Интернет магазин Cors – широкий выбор товаров для автомобилей и мотоциклов

25-04-2021

Множество людей являются владельцами различных транспортных средств. Иногда перед ними...

Подробнее