Как правильно составлять деловые письма

В статье рассматривается пример некорректного построения отношений для успешного решения проблемы с точки зрения психологии. На примере деловой переписки компаньонов можно поучиться эффективно выстраивать стратегию взаимоотношений респондентов.

Очень часто такой формат общения применяется если требуется доверительное управление ценными бумагами на выгодных условиях. На сайте dohodnoemesto.ru доступна данная услуга, которая позволит успешно развивать любой бизнес.

Прочитав пример деловой переписки, необходимо проанализировать его воздействие на получателя.

«Господа, наша станция не справляется сейчас с большим объёмом обработки грузов в послеобеденное время. Идёт задержка машин в очереди. Большой объём (510 наименований) груза по смете получен нами от вас. Наша просьба заключается в предупреждении не присылать машины с вашим грузом после обеда; если можно хотя бы частично до обеда. Тогда срок разгрузки сократиться, а вас не будут беспокоить сомнения относительно дальнейшей своевременной отправки груза.

С уважением ...».

Если прокомментировать послание, отметив его структуру с точки зрения психологии взаимоотношений, то напрашивается вывод: «Восприятие данного не корректно составленного письма не оправдывает ожидания автора. Фирме не интересны чьи-то проблемы в работе.

О выгодах по своевременной разгрузке машин и организации дальнейшей своевременной транспортировки товара упоминается лишь напоследок. Автору безразличны неудобства, причиняемые компании. Интересующие получателя моменты расположены в конце письма. Общее впечатление не содействует предполагаемому успешному сотрудничеству».

Можно предложить примерный текст письма, не акцентирующий проблем автора, но делающий попытку отразить события с точки зрения выгоды для собеседника. Предлагаемый пример не идеален, но более успешен для налаживания контакта.

«Уважаемый мистер …! Примите нашу благодарность за успешное сотрудничество на протяжении долгих лет. Нам всегда хотелось обеспечить вас качественным обслуживанием. Но, к сожалению, в настоящее время нет возможности обеспечить своевременную отправку ваших грузов, поступающих к нам в послеобеденное время. Причина задержки – большие объёмы разгрузочно-погрузочных работ в указанный отрезок рабочего времени.

Нам не удаётся изменить ситуацию, если только вы не пойдёте нам навстречу, и не станете присылать свои грузовики с утра. Гарантируем вам приложение максимума усилий по незамедлительной обработке ваших грузов для дальнейшей отправки к месту назначения. А наши рабочие, своевременно окончив рабочий день, с удовольствием поужинают макаронными изделиями вашего производства.

Независимо от времени поступления ваших грузов, мы будем стремиться к обеспечению сервисного обслуживания.

Приношу извинения за причинённые неудобства. Принимая во внимание вашу занятость, не рассчитываю на ответ.

С искренними пожеланиями успеха ...».