video

Последние материалы

Консалтинговые услуги

Консалтинговые услуги

20-09-2017

Специалисты Ipro.msk.ru оказывают консалтинговые услуги для бизнеса в сфере розничной торговли и b2b. В пакет предоставляемых нами...

Подробнее
Страхование жизни, стоит обратиться к главным вопросам

Страхование жизни, стоит обратиться к главным вопросам

19-09-2017

Человеку необходимо понимать, что сегодня, он живет в мире, который просто переполнен рисками. Это не значит,...

Подробнее

Правила деловой переписки

Категория: Психология общения
Создано 31.08.2017

Множество деловых сделок происходит с помощью договорённости по электронной почте. Этим сейчас никого не удивишь. В любом виде фриланса вам предстоит самая важная часть, без которой вы не сможете выполнить простейшую работу. Может, вы гениальный дизайнер, с эксклюзивными идеями, но все это, оказывается, бесполезным, если вы не умеете общаться с клиентом.

 

Письмо клиенту – это ваше отображение, визитная карточка. Это очень важно для рекламодателя, который ищет достойного, адекватного исполнителя. Сообщения, предназначенные заказчику должны отображать вас сполна. Чаще всего, работодатель хочет видеть в своих рядах ответственного и адекватного исполнителя. Ваше письмо должно создавать соответствующий образ в глазах клиента. Итак, перейдём к более конкретным обозначениям правил.

Правило №1. Не нужно писать клиенту, когда вам просто скучно.

Не нужно забивать голову клиенту нелепыми репликами, которые не несут никакого смысла. Ему никакого дела нет к вашему «мне скучно». Ему необходимо, прежде всего, решить свою проблему, а уж позже интересоваться как у вас дела. Не нужно общаться с работодателем по любому поводу, делайте это, когда действительно необходимо.

Правило №2. Никогда не начинайте переписку с решение основной проблемы.

Крайне важно в начале переписки поприветствовать клиента. Это необходимо делать, по крайней мере, если вы общаетесь с конкретным клиентом первый раз за день. Никто не извинит вам невежливого обращения к себе. Так что перед тем как начать выяснять стоимость, сроки, главные условия и прочее, вначале поздоровайтесь с клиентом.

Правило №3. В деловой переписке – только формальное и нормативное общение.

Нужно уяснить, что здесь не место выражениям с яркими эмоциями. Текст должен быть «сухим» и по делу. Тут не место красноречивых выражений, и умопомрачительных деепричастных оборотов. Клиенту нравится, когда исполнитель краток и понятен, без лишнего пафоса. Да и главное – никогда не употребляйте мат в общении с клиентом. Вы поставите пятно на своей репутации, возможно, и на фирме, в которой вы работаете.

Правило №4. Грамотность – залог успеха.

Если вы пишите коряво, это очень плохо скажется на вашей карьере. Несколько ошибок в письме могут поставить заключительную точку в общении с клиентом. Он не захочет разбираться в ваших ошибках. Что касается иностранных писем – нужно быть ещё внимательнее, чем прежде. Если вы не уверенны в своих навыках полиглота, то письмо лучше «прогнать» в переводчике.

Правило №5. Правильно указанная контактная информация – хороший тон по отношение к получателю.

Принято в конце первого сообщения указать свои контакты, для того что б при нужде заинтересованный покупатель ваших услуг мог позвонить вам. Уточните при надобности ваш адрес, Skype, дополнительный email, но не перегружайте сообщения подобной информацией.

Все эти правила просты, но при их исполнении вы сможете продвинуться в мире бизнеса. Ваша компания пусть и небольшая, сделает шаги к расширению, а вы станете востребованными в огромном и жестом мире бизнеса.

Только на сайте http://admiralbureau.com/apostille-and-legalization вы сможете заказать апостиль на самых выгодных условиях на сегодняшний день.

HashFlare

Новые бизнес-идеи

Консалтинговые услуги

Консалтинговые услуги

20-09-2017

Специалисты Ipro.msk.ru оказывают консалтинговые услуги для бизнеса в сфере розничной торговли...

Подробнее

Страхование жизни, стоит обратиться к главным вопросам

Страхование жизни, стоит обратиться к главным вопросам

19-09-2017

Человеку необходимо понимать, что сегодня, он живет в мире, который...

Подробнее

Автоматизация тестирования – важный вопрос!

Автоматизация тестирования – важный вопрос!

19-09-2017

Автоматизация и внедрение нового программного обеспечения, стали залогом развития многих...

Подробнее