video

Последние материалы

Покупаем игрушки. Правильный выбор

Покупаем игрушки. Правильный выбор

19-01-2020

Каждый родитель хочет порадовать своего ребёнка, и лучший способ сделать это — купить интересную, красивую и...

Подробнее
Где можно обучиться веб-дизайну?

Где можно обучиться веб-дизайну?

16-01-2020

При выборе своей будущей профессии, необходимо учитывать, насколько она востребована. От этого будет зависеть как заработок,...

Подробнее

Правила деловой переписки

Категория: Психология общения
Создано 31.08.2017

Множество деловых сделок происходит с помощью договорённости по электронной почте. Этим сейчас никого не удивишь. В любом виде фриланса вам предстоит самая важная часть, без которой вы не сможете выполнить простейшую работу. Может, вы гениальный дизайнер, с эксклюзивными идеями, но все это, оказывается, бесполезным, если вы не умеете общаться с клиентом.

 

Письмо клиенту – это ваше отображение, визитная карточка. Это очень важно для рекламодателя, который ищет достойного, адекватного исполнителя. Сообщения, предназначенные заказчику должны отображать вас сполна. Чаще всего, работодатель хочет видеть в своих рядах ответственного и адекватного исполнителя. Ваше письмо должно создавать соответствующий образ в глазах клиента. Итак, перейдём к более конкретным обозначениям правил.

Правило №1. Не нужно писать клиенту, когда вам просто скучно.

Не нужно забивать голову клиенту нелепыми репликами, которые не несут никакого смысла. Ему никакого дела нет к вашему «мне скучно». Ему необходимо, прежде всего, решить свою проблему, а уж позже интересоваться как у вас дела. Не нужно общаться с работодателем по любому поводу, делайте это, когда действительно необходимо.

Правило №2. Никогда не начинайте переписку с решение основной проблемы.

Крайне важно в начале переписки поприветствовать клиента. Это необходимо делать, по крайней мере, если вы общаетесь с конкретным клиентом первый раз за день. Никто не извинит вам невежливого обращения к себе. Так что перед тем как начать выяснять стоимость, сроки, главные условия и прочее, вначале поздоровайтесь с клиентом.

Правило №3. В деловой переписке – только формальное и нормативное общение.

Нужно уяснить, что здесь не место выражениям с яркими эмоциями. Текст должен быть «сухим» и по делу. Тут не место красноречивых выражений, и умопомрачительных деепричастных оборотов. Клиенту нравится, когда исполнитель краток и понятен, без лишнего пафоса. Да и главное – никогда не употребляйте мат в общении с клиентом. Вы поставите пятно на своей репутации, возможно, и на фирме, в которой вы работаете.

Правило №4. Грамотность – залог успеха.

Если вы пишите коряво, это очень плохо скажется на вашей карьере. Несколько ошибок в письме могут поставить заключительную точку в общении с клиентом. Он не захочет разбираться в ваших ошибках. Что касается иностранных писем – нужно быть ещё внимательнее, чем прежде. Если вы не уверенны в своих навыках полиглота, то письмо лучше «прогнать» в переводчике.

Правило №5. Правильно указанная контактная информация – хороший тон по отношение к получателю.

Принято в конце первого сообщения указать свои контакты, для того что б при нужде заинтересованный покупатель ваших услуг мог позвонить вам. Уточните при надобности ваш адрес, Skype, дополнительный email, но не перегружайте сообщения подобной информацией.

Все эти правила просты, но при их исполнении вы сможете продвинуться в мире бизнеса. Ваша компания пусть и небольшая, сделает шаги к расширению, а вы станете востребованными в огромном и жестом мире бизнеса.

Только на сайте http://admiralbureau.com/apostille-and-legalization вы сможете заказать апостиль на самых выгодных условиях на сегодняшний день.

Новые бизнес-идеи

Покупаем игрушки. Правильный выбор

Покупаем игрушки. Правильный выбор

19-01-2020

Каждый родитель хочет порадовать своего ребёнка, и лучший способ сделать...

Подробнее

Правила подбора и покупки автозапчастей в Украине

Правила подбора и покупки автозапчастей в Украине

16-12-2019

У каждого собственника транспортного средства, свой способ поиска, подбора и...

Подробнее

Занимательные факты о Румынии

Занимательные факты о Румынии

04-12-2019

Большинство туристов, да и простых людей довольно мало знают о...

Подробнее