video

Последние материалы

Как ускорить продажу квартиры?

Как ускорить продажу квартиры?

19-09-2018

Всех продавцов недвижимости интересует вопрос, как быстро найти покупателя для квартиры. Однако если правильно подойти к...

Подробнее
Спектр услуг IT аутсорсинга

Спектр услуг IT аутсорсинга

19-09-2018

На данный момент времени такая сфера человеческой деятельности как IT аутсорсинг считается динамичной и развивающейся стремительными...

Подробнее

Правила деловой переписки

Категория: Психология общения
Создано 31.08.2017

Множество деловых сделок происходит с помощью договорённости по электронной почте. Этим сейчас никого не удивишь. В любом виде фриланса вам предстоит самая важная часть, без которой вы не сможете выполнить простейшую работу. Может, вы гениальный дизайнер, с эксклюзивными идеями, но все это, оказывается, бесполезным, если вы не умеете общаться с клиентом.

 

Письмо клиенту – это ваше отображение, визитная карточка. Это очень важно для рекламодателя, который ищет достойного, адекватного исполнителя. Сообщения, предназначенные заказчику должны отображать вас сполна. Чаще всего, работодатель хочет видеть в своих рядах ответственного и адекватного исполнителя. Ваше письмо должно создавать соответствующий образ в глазах клиента. Итак, перейдём к более конкретным обозначениям правил.

Правило №1. Не нужно писать клиенту, когда вам просто скучно.

Не нужно забивать голову клиенту нелепыми репликами, которые не несут никакого смысла. Ему никакого дела нет к вашему «мне скучно». Ему необходимо, прежде всего, решить свою проблему, а уж позже интересоваться как у вас дела. Не нужно общаться с работодателем по любому поводу, делайте это, когда действительно необходимо.

Правило №2. Никогда не начинайте переписку с решение основной проблемы.

Крайне важно в начале переписки поприветствовать клиента. Это необходимо делать, по крайней мере, если вы общаетесь с конкретным клиентом первый раз за день. Никто не извинит вам невежливого обращения к себе. Так что перед тем как начать выяснять стоимость, сроки, главные условия и прочее, вначале поздоровайтесь с клиентом.

Правило №3. В деловой переписке – только формальное и нормативное общение.

Нужно уяснить, что здесь не место выражениям с яркими эмоциями. Текст должен быть «сухим» и по делу. Тут не место красноречивых выражений, и умопомрачительных деепричастных оборотов. Клиенту нравится, когда исполнитель краток и понятен, без лишнего пафоса. Да и главное – никогда не употребляйте мат в общении с клиентом. Вы поставите пятно на своей репутации, возможно, и на фирме, в которой вы работаете.

Правило №4. Грамотность – залог успеха.

Если вы пишите коряво, это очень плохо скажется на вашей карьере. Несколько ошибок в письме могут поставить заключительную точку в общении с клиентом. Он не захочет разбираться в ваших ошибках. Что касается иностранных писем – нужно быть ещё внимательнее, чем прежде. Если вы не уверенны в своих навыках полиглота, то письмо лучше «прогнать» в переводчике.

Правило №5. Правильно указанная контактная информация – хороший тон по отношение к получателю.

Принято в конце первого сообщения указать свои контакты, для того что б при нужде заинтересованный покупатель ваших услуг мог позвонить вам. Уточните при надобности ваш адрес, Skype, дополнительный email, но не перегружайте сообщения подобной информацией.

Все эти правила просты, но при их исполнении вы сможете продвинуться в мире бизнеса. Ваша компания пусть и небольшая, сделает шаги к расширению, а вы станете востребованными в огромном и жестом мире бизнеса.

Только на сайте http://admiralbureau.com/apostille-and-legalization вы сможете заказать апостиль на самых выгодных условиях на сегодняшний день.

Новые бизнес-идеи

Как ускорить продажу квартиры?

Как ускорить продажу квартиры?

19-09-2018

Всех продавцов недвижимости интересует вопрос, как быстро найти покупателя для...

Подробнее

Стеллажи торговые

Стеллажи торговые

14-09-2018

Сегодня продажа надежных складских стеллажей — неотъемлемая и обязательная часть любой...

Подробнее

Выбор офиса: комфорт, цена или показатель статуса

Выбор офиса: комфорт, цена или показатель статуса

12-09-2018

Если вы начинающий предприниматель, то вряд ли можете позволить себе...

Подробнее