Четыре правила для привлечения клиентов

Допустим, у вас есть клиент, который увлекается антиквариатом. На заре своей юности вы занимались антиквариатом и были в этом деле первоклассным специалистом. Спустя годы, решили забросить это дело. Однако по-прежнему продолжаете принимать на почту приглашения о принятии участия в какой-либо выставке или аукционе.

Перенаправьте приглашение своему клиенту с сопроводительным письмом: «Мне кажется, это могло бы вас заинтересовать». И не стоит пытаться выступать посредником в таком деле, пытаясь «выкрутить» маломальский процент прибыли для себя. Просто перенаправьте приглашение своему клиенту. Этим вы только укрепите свои взаимоотношения.

Следите за своей электронной почтой: вы можете получить что-то, что для вас окажется бесполезным и неинтересным, но, возможно, заинтересует кого-то из ваших клиентов. Так передайте же ему эту информацию.

Ваш клиент интересуется джазом. Пойдите с ним в кафе, в котором он услышит джаз. Он обожает футбол. Сформируйте дружеский футбольный матч. Она любит кататься на роликах. Сходите на роллером.

Приглашайте ваших клиентов на специальные мероприятия

Предложите вашему клиенту билеты в театр, на концерт или спортивные мероприятия. Пригласите его на частный просмотр фильма. На обед. В поездку за город. Приглашайте всюду, где ему будет интересно. Современные компании так и делают. Устраивают для своих сотрудников выездные мероприятия и приглашают на них важных клиентов. Это только укрепляет отношения между сотрудниками и клиентами.

Проявляйте внимание

В тех редких случаях, когда ваша клиентка приходит на встречу к вам в офис, сделайте так, чтобы она почувствовала, что ей рады. Включите ее имя в список на ресепшен. Но сделайте это правильно. Например, в офис пришли клиенты для ведения переговоров о дальнейшем сотрудничестве, вас как директора не оказалось на рабочем месте (без веской причины такого допускать не следует, но может случиться всякое). В это время ваш секретарь или заместитель должны поступить следующим образом: «Позвольте мне взять ваши пальто, джентльмены. Директор ненадолго вышел. Могу ли я предложить вам кофе, пока вы ждете?»

Приглашайте своего клиента поговорить о делах

Если вы работаете в сетевой структуре, вам приходится участвовать в мероприятиях (приемах, вечерах и т. д.), на которых принято выступать с какими-либо сообщениями. Возможно, ваша клиентка может рассказать что-то такое, что заинтересует аудиторию. Приглашая ее выступить, вы делаете ее звездой на короткое время; и может быть, она сделает вас звездой в будущем!