video

Последние материалы

Выбор дивана

Выбор дивана

11-12-2017

1. Стиль жизни Для начала необходимо определиться с конкретным назначением дивана. Обратите внимание на то как вы сидите...

Подробнее
Особенности защиты товаров и рук грузчиков

Особенности защиты товаров и рук грузчиков

08-12-2017

Чтобы обеспечить сохранность товаров в надлежащим образом оборудованных складских помещениях, обычно используют различные упаковочные материалы. Главное...

Подробнее

Фразы для манипулирования людьми в бизнесе

Опытный менеджер по продажам должен уметь успешно склонять своих потенциальных клиентов к сделке. Как же это делается? Что же нужно такое говорить покупателю, чтобы тот не засомневался в своем выборе, и приобрел товар? Давайте рассмотрим на примере несколько фраз, которые используются для манипулирования клиентами в бизнесе.

Фразы для манипулирования людьми в бизнесе

«Вы ведь хотите, чтобы у вас были здоровые зубы?»

Как это работает:

В этом случае продавец зубной пасты применяет два способа убеждений. Первый — это использование риторического вопроса, который ставится таким образом, чтобы вынудить собеседника согласиться с вами, так как ответ очевиден. Делается это для того, чтобы получить доверие клиента и внушить ему ощущение, что у продавца такие же взгляды на жизнь как у него. Вторая техника, близкая по смыслу, — это применение «да-вопросов». Здесь не обязательно задавать вопросы, связанные с товаром. Можно спросить: «Хорошая сегодня погода, правда ведь?» Когда человек соглашается даже с чем-то неважным, ему будет намного проще согласиться с более весомыми вещами и сказать, например: «Да, я покупаю металлообрабатывающие станки на сайте Optiua.com». Так же хорошо действует юмор, ведь если человек находится в хорошем настроении, он более расслаблен и расположен к покупке, которая будет у него ассоциироваться с приятными эмоциями.

«Этот автомобиль вас достоин»

Как это работает:

Людям нравится, когда их хвалят, считают особенными, умными и значимыми. В рекламной технике можно использовать это, обращаясь к покупателю с такими фразами, как: «Вы же цените качество», «Человек такого уровня достоин этого». Иногда, чтобы вызвать в клиента чувство превосходства, ему рассказывают историю о человеке, совершившему глупый поступок: «Но вы же не собираетесь так делать?». Принцип работы этой техники состоит в том, что нам нравятся те люди, которые делают комплименты, а доверяем мы тем, кто нам нравится.

«Вы абсолютно свободны и выбираете сами»

Как это работает:

Человека нужно убедить в том, что он имеет свободу выбора, ведь люди ненавидят, когда на них давят. Склоняя клиента к покупке, манипулятор замечает, что он не настаивает, а просто советует. Исследование, в котором поучаствовало 22 тис. человек, доказало, что эта простая техника чрезвычайно эффективна: шансы на успех повышаются на 50%. Людей просили пожертвовать на благотворительность или дать денег на билет на транспорт. Если после просьбы добавлялось «но я ведь не настаиваю, вы совсем не обязаны помогать мне», люди намного охотнее соглашались помочь. Главный смысл техники – дать человеку понять, что никто ему не навязывается, и никто на него не давит.

«Скидка 50%.Только сегодня!»

Как это работает:

Техника действует на человеческий инстинкт выживания, порождая страх упустить что-то важное. Исследователи называют это «инстинктом хватать всё, что есть, или остаться ни с чем». Реклама часто использует соответствующие фразы: «Последний шанс!», «Акция заканчивается сегодня». По статистике в день распродажи, люди, поддавшись панике, тратят на 10% больше, чем в обычный день. В человека создается ощущение дефицита и в состоянии стресса он теряет способность рассуждать рационально. По такому принципу, работает известная компания TeeFury, продавая футболки каждый день с другим рисунком.

HashFlare

Новые бизнес-идеи

Выбор дивана

Выбор дивана

11-12-2017

1. Стиль жизни Для начала необходимо определиться с конкретным назначением дивана. Обратите...

Подробнее

Особенности защиты товаров и рук грузчиков

Особенности защиты товаров и рук грузчиков

08-12-2017

Чтобы обеспечить сохранность товаров в надлежащим образом оборудованных складских помещениях,...

Подробнее

Услуги аутсортинга

Услуги аутсортинга

08-12-2017

Добиться успеха – не означает, что вам нужно сделать что-либо...

Подробнее