Успешный менеджмент доверия

Успешный менеджмент доверия в системе экономических отношений находится в прямой зависимости от конкретных условий. Однако, можно сформулировать методы, которые должны применяться во всех случаях. Правомерно на первое место стоит поставить разработку систем, которые приведут к желательным результатам.

Однако, их в полной мере способны оценить лишь узкие специалисты, и то далеко не всегда. Остальные заинтересованные оценят весомость мероприятий, которые проводятся, лишь по их завершению. Наш тезис заключается в том, что для создания благоприятной среды выполнения решений (заданий, программ и т. д.) необходимо разработать элемент доверия проведения акции. Идет речь о том, что в самом начале реализации определенных решений должно быть сформировано доверие к ним со стороны причастных непосредственно или непрямо к ним.

Попробуем довести это на примере деятельности некоторых топ-менеджеров. ЛИ Якокка - главный менеджер компании "Крайслер" в книге "Карьера менеджера" рассказывает о своем опыте объединение людей. Он называет его "равенством жертв". Идея заключается в том, что ради достижения успеха все идут на жертвы. В его случае это заключалось в том, что к выведению компании из кризиса он, как президент ее, устанавливает себе годовую заработную плату в размере 1 доллара. Именно благодаря такому решению он смог осуществить мероприятия по реструктуризации компании, сокращению наемных работников и замораживанию заработной платы тем, кто остался. Аналогично сделали в конце 2008 года руководители таких автомобильных великанов, как "Форд", "Дженерал моторз", "Крайслер", которые, обратившись за финансовой помощью к государству, сделали заявление о готовности на время преодоления кризиса установить себе заработную плату по одному доллару на год

Искусство управления на основе формирования отношений доверия к решениям, которые принимаются, - существенный элемент деловой культуры всех цивилизаций. Оно присуще всем системам управления. Обеспечение взаимного доверия между субъектами и объектами управления оценивается как условие успешного менеджмента. При таких условиях действует гегелевский принцип "взаимного принуждения" обеих сторон системы управления. Если на высшем уровне происходят "сбои", неадекватные действия, то нижний уровень уменьшением доверия подает сигналы относительно необходимости исправления ситуации, и наоборот. Таким образом, объекты управления одновременно могут выступать в качестве субъектов управление, тем же увеличивая потенциал саморегуляции экономической системы.