Последние материалы

Современные линзы для светодиодных устройств
26-05-2022
На данный момент достаточно большой популярностью пользуются такие устройства, как LED прожектор уличный, поскольку они предоставляются...
Подробнее
Что такое биткоин и как его заработать
20-02-2022
В последнее время выражение биржа bitcoin у всех на слуху. Сегодня нет такого человека, который бы...
ПодробнееГлавный менеджер агентства
Ваша реклама сработала! По указанным телефонам раздаются звонки заинтересованных покупателей.
Менеджер, отвечающий на телефонные звонки, должен знать и понимать следующее:
• если он взял трубку звонящего телефона, он отвечает за решение проблемы покупателя.
Менеджер, отвечающий на телефонный звонок – самый ответственный человек агентства. Именно разговор с клиентом по телефону помещает менеджера на главную позицию.
• Менеджер, отвечающий на звонок, в глазах клиента олицетворяет собой все агентство (компанию, фирму, салон). Именно из разговора с менеджером у клиента складывается представление об агентстве в целом, его коллективе, профессионализме и культуре.
Не каждый, кто позвонил в ваше агентство, станет сиюминутно вашим покупателем. Но для менеджера тот, кто позвонил – потенциальный покупатель. А у покупателя может быть самое разное психологическое настроение.
• Он может быть безразличным, огорченным или, наоборот, радостным.
Основная цель менеджера при ответе на телефонный звонок – помочь клиенту понять, что он настроен доброжелательно, и хочет с ним подружиться.
Главная реклама вашего агентства – менеджер, отвечающий на телефонные звонки.
Оправдайте ожидания клиента. Менеджер, отвечающий по телефону, должен быть лучше всех информирован:
• о характеристиках продаваемого товара;
• о документах, которые потребуется оформить;
• о возможностях кредита и требованиях для его получения.
Менеджер, отвечающий по телефону, должен чаще других бывать на обучающих тренингах и семинарах.
Этот менеджер
• самый счастливый менеджер вашего агентства;
• у него высокая оплата труда;
• он чувствует себя комфортно;
• он чувствует себя социально защищенным.
Делает ли так руководство агентства?
Руководитель агентства никогда не должен делать те или иные замечания менеджеру, который работает по телефону.
• Руководитель должен постоянно ломать голову над тем, что сделать для менеджера, как улучшить условия его труда, чтобы его взаимодействие с покупателями улучшалось день ото дня.
Менеджер, работающий по телефону – главное лицо компании. Покупатель его не видит, но слышит отлично.
Профессиональный продюсерский центр Стартайм готов помочь вам развить любые творческие начинания до профессионального уровня и стать настоящей звездой шоубизнеса .
Новые бизнес-идеи
Как узнать IP адрес компьютера
25-06-2021
Сейчас почти каждый человек является активным пользователем интернета. Люди просто...
ПодробнееВыбор входной двери — на что следует обратить внимание?

06-06-2021
Выбор входной двери, хотя на первый взгляд это может показаться...
ПодробнееЖенские вышиванки

08-05-2021
Сейчас среди многих жительниц Украины стало модно носить традиционную национальную...
ПодробнееИнтересные материалы
Копирайт © 2012 — 2017. Все о бизнесе и инвестициях на нашем портале Про Бизнес. Перепечатка запрещена. Только авторские материалы.