Последние материалы

Что такое биткоин и как его заработать
20-02-2022
В последнее время выражение биржа bitcoin у всех на слуху. Сегодня нет такого человека, который бы...
Подробнее
В казино Космолот реально разбогатеть
13-02-2022
Приход эры интернета позитивно отразился на жизни многих азартных людей. Теперь сыграть на деньги стало на...
ПодробнееГлавный менеджер агентства
Ваша реклама сработала! По указанным телефонам раздаются звонки заинтересованных покупателей.
Менеджер, отвечающий на телефонные звонки, должен знать и понимать следующее:
• если он взял трубку звонящего телефона, он отвечает за решение проблемы покупателя.
Менеджер, отвечающий на телефонный звонок – самый ответственный человек агентства. Именно разговор с клиентом по телефону помещает менеджера на главную позицию.
• Менеджер, отвечающий на звонок, в глазах клиента олицетворяет собой все агентство (компанию, фирму, салон). Именно из разговора с менеджером у клиента складывается представление об агентстве в целом, его коллективе, профессионализме и культуре.
Не каждый, кто позвонил в ваше агентство, станет сиюминутно вашим покупателем. Но для менеджера тот, кто позвонил – потенциальный покупатель. А у покупателя может быть самое разное психологическое настроение.
• Он может быть безразличным, огорченным или, наоборот, радостным.
Основная цель менеджера при ответе на телефонный звонок – помочь клиенту понять, что он настроен доброжелательно, и хочет с ним подружиться.
Главная реклама вашего агентства – менеджер, отвечающий на телефонные звонки.
Оправдайте ожидания клиента. Менеджер, отвечающий по телефону, должен быть лучше всех информирован:
• о характеристиках продаваемого товара;
• о документах, которые потребуется оформить;
• о возможностях кредита и требованиях для его получения.
Менеджер, отвечающий по телефону, должен чаще других бывать на обучающих тренингах и семинарах.
Этот менеджер
• самый счастливый менеджер вашего агентства;
• у него высокая оплата труда;
• он чувствует себя комфортно;
• он чувствует себя социально защищенным.
Делает ли так руководство агентства?
Руководитель агентства никогда не должен делать те или иные замечания менеджеру, который работает по телефону.
• Руководитель должен постоянно ломать голову над тем, что сделать для менеджера, как улучшить условия его труда, чтобы его взаимодействие с покупателями улучшалось день ото дня.
Менеджер, работающий по телефону – главное лицо компании. Покупатель его не видит, но слышит отлично.
Профессиональный продюсерский центр Стартайм готов помочь вам развить любые творческие начинания до профессионального уровня и стать настоящей звездой шоубизнеса .
Новые бизнес-идеи
Как узнать IP адрес компьютера
25-06-2021
Сейчас почти каждый человек является активным пользователем интернета. Люди просто...
ПодробнееВыбор входной двери — на что следует обратить внимание?

06-06-2021
Выбор входной двери, хотя на первый взгляд это может показаться...
ПодробнееЖенские вышиванки

08-05-2021
Сейчас среди многих жительниц Украины стало модно носить традиционную национальную...
ПодробнееИнтересные материалы
Копирайт © 2012 — 2017. Все о бизнесе и инвестициях на нашем портале Про Бизнес. Перепечатка запрещена. Только авторские материалы.