Зачем и как внедрять корпоративную культуру?

Если вы уже чувствуете необходимость создать особую культуру в своем бизнесе и хотите подчинить ей всех своих сотрудников, необходимо знать некоторые аспекты этого процесса.

Во-первых, если у вас до этого не было корпоративной культуры, то сотрудники будут сопротивляться и саботировать нововведения. Что вполне естественно. Человек всегда сопротивляется изменениям, особенно если они не подкрепляются увеличением его зарплаты.

Но если вы начинаете новый бизнес с создания в нем корпоративной культуры, вас можно поздравить. Вы избежите многих сложностей.

Итак, перейдем к рекомендациям. Что должно войти в вашу корпоративную культуру и, зачем она вообще необходима?

Бизнес культура для вашего бизнеса – это некий стандарт взаимодействия внутри коллектива и с внешними агентами (подрядчиками, клиентами и т .д.)

Когда у вас есть четкий документ с правилами поведения и принятия решения, вам проще руководить процессом. Во-первых, новичков не нужно обучать самостоятельно, все написано в положении о корпоративной культуре, во-вторых, каждый знает о результате непослушания.

Если вы, в полной мере, поняли, зачем это делать, то перейдем к вопросу: «Как?»

Главное, определите базовые аспекты вашей будущей корпоративной культуры, то есть то, что является для вашего бизнеса самым важным с точки зрения клиента. Приверженность к общему стилю одежды, поведения, речевым оборотам, стандарту обслуживания и так далее.

Наметьте план будущего документа. Далее обрастите его подробностями, стандартами, четкими критериями и показателями. Формулировки должны быть конкретными и простыми, что бы их нельзя было трактовать двояко.

После того, как вы написали черновик, дайте с ним ознакомиться вашим сотрудников (если они уже есть). Пусть они внесут свои предложения и поправки, так как в первую очередь это документ для них. Проще получить поддержку персонала, если они сами разработают для себя такой документ. Просите аргументировать свои пожелания и замечания.

Соберите все воедино, пригласите персонал на всеобщее обсуждение и составьте вместе с ними промежуточный проект документа. Затем сформируйте рабочую группу или самостоятельно доработайте корпоративную политику. И внедряйте на здоровье!