video

Последние материалы

Где выгодно купить автозапчасти в Киеве

Где выгодно купить автозапчасти в Киеве

16-09-2021

Множество людей являются владельцами различных транспортных средств. Иногда перед ними возникает потребность в приобретении каких-то автозапчастей....

Подробнее
Как выгодно арендовать машину для поездок по Киеву и не только?

Как выгодно арендовать машину для поездок по Киеву и не только?

16-09-2021

Если требуется прокат авто Киев считается отличным вариантом – там много компаний, которые предоставляют данную услугу...

Подробнее

Стратегии лояльности клиентов

Категория: Маркетинг
Создано 25.12.2014

Как инвестировать, чтобы привлечь новых клиентов в ваш бизнес, и сохранить тех, кто уже покупал у вас. Важно, чтобы ваш бизнес имел эффективные стратегии и программы лояльности клиентов.

Существует список из пяти стратегий, направленных конвертировать покупателей в лояльных клиентов, желающих вернуться снова и снова к вашему бизнесу, а также рекомендовать его другим.

1. Обеспечить положительный опыт покупателю

Каждый раз, когда клиент взаимодействует с вашим продуктом или вашим бизнесом, вы получаете опыт, который может быть положительным или отрицательным. Если опыт позитивный, клиенты захотят повторить его, и будут готовы рекомендовать вас. Если опыт плохой, клиент не будет покупать, и это будет гарантировать, что все его друзья и знакомые узнают об этом.

Ключевым элементом является, чтобы опыт клиента был полным и приятным.

2. Создать информационный бюллетень с интересной и полезной информацией

Оставаясь на связи с вашими клиентами через электронную почту очень мощная стратегия, но будьте осторожны, не перенасытить коммерческими сообщениями его почту. Это гораздо лучше, периодически посылать им полезную и интересную информацию, которая относится к вашему продукту или услуге, так что узы доверия с клиентом будут усилены.

Предположим, у вас есть зоомагазин питания, вы создаёте информационный бюллетень, чтобы отправить информацию о правильном уходе за домашними животными. Или, например, отправляете по электронной почте как купать собаку, и включаете в информационный конец, банные принадлежности, которые вы продаёте для собак. Клиент будет чувствовать, что ему хотят помочь, это увеличит шансы того, что он будет покупать и станет верным последователем вашего бизнеса.

3. Геймификация

Использование игровых методов в различных областях или деятельности. Использовать, мотивировать и удерживать клиентов через проблемы, достижения и награды. Идея состоит в том, чтобы создавать условия и события, на основе возражений, приключений и веселья, зарабатывая награды за производительность. В качестве бонуса клиентам можно предложить билеты на детские спектакли в театрах Москвы доступные по адресу http://devabilet.ru/meropriyatiya/detyam.

4. Создайте партнёрское отношения с другими компаниями, чтобы предоставить дополнительное значение

Цель этой стратегии заключается в союзе с другими компаниями, чтобы предоставить своим клиентам больше, чем они ожидают.

Определяйте компании, которые готовы работать с вами, чтобы найти путь, который поможет создать большую ценность для клиентов.

Есть различные типы партнёрских отношений, которые могут быть созданы, чтобы обеспечить все виды добавленной стоимости для Ваших клиентов, это просто вопрос внесения предложений с вашими потенциальными союзниками.

5. Установите активную коммуникацию с клиентами

Иногда клиенту, для подключения к вашему бизнесу, нужно только слушать. Позвольте им связаться с вами, с помощью различных средств, обслуживающих ваши вопросы в кратчайшие сроки.

Воспользуйтесь социальными медиа и другими цифровыми каналами связи, чтобы быть в постоянном диалоге.

Бонус: Никогда не забывайте, что суть вашего бизнеса, служить

Независимо от того, как много вы делаете, помните, что самое главное, для обоснования вашего бизнеса, служить, создавать ценность и делать жизнь своих клиентов лучше. Всякий раз, когда вы можете, помочь ему решить свои проблемы. Не усложнять жизнь, напротив, стремится обеспечить простые и эффективные решения.

Новые бизнес-идеи

Как узнать IP адрес компьютера

Как узнать IP адрес компьютера

25-06-2021

Сейчас почти каждый человек является активным пользователем интернета. Люди просто...

Подробнее

Выбор входной двери — на что следует обратить внимание?

Выбор входной двери — на что следует обратить внимание?

06-06-2021

Выбор входной двери, хотя на первый взгляд это может показаться...

Подробнее

Женские вышиванки

Женские вышиванки

08-05-2021

Сейчас среди многих жительниц Украины стало модно носить традиционную национальную...

Подробнее