video

Последние материалы

Антицеллюлитный массаж – что нужно знать

Антицеллюлитный массаж – что нужно знать

20-01-2021

Более восьмидесяти процентов женщин, решающих пойти на антицеллюлитный массаж, даже не знают, что такое целлюлит. Но...

Подробнее
Тройка лучших фондовых бирж для трейдинга

Тройка лучших фондовых бирж для трейдинга

18-01-2021

Не обязательно для заработка денег трудиться на какой-то тяжелой работе. Множество людей наловчились регулярно получать солидную...

Подробнее

Стратегии лояльности клиентов

Категория: Маркетинг
Создано 25.12.2014

Как инвестировать, чтобы привлечь новых клиентов в ваш бизнес, и сохранить тех, кто уже покупал у вас. Важно, чтобы ваш бизнес имел эффективные стратегии и программы лояльности клиентов.

Существует список из пяти стратегий, направленных конвертировать покупателей в лояльных клиентов, желающих вернуться снова и снова к вашему бизнесу, а также рекомендовать его другим.

1. Обеспечить положительный опыт покупателю

Каждый раз, когда клиент взаимодействует с вашим продуктом или вашим бизнесом, вы получаете опыт, который может быть положительным или отрицательным. Если опыт позитивный, клиенты захотят повторить его, и будут готовы рекомендовать вас. Если опыт плохой, клиент не будет покупать, и это будет гарантировать, что все его друзья и знакомые узнают об этом.

Ключевым элементом является, чтобы опыт клиента был полным и приятным.

2. Создать информационный бюллетень с интересной и полезной информацией

Оставаясь на связи с вашими клиентами через электронную почту очень мощная стратегия, но будьте осторожны, не перенасытить коммерческими сообщениями его почту. Это гораздо лучше, периодически посылать им полезную и интересную информацию, которая относится к вашему продукту или услуге, так что узы доверия с клиентом будут усилены.

Предположим, у вас есть зоомагазин питания, вы создаёте информационный бюллетень, чтобы отправить информацию о правильном уходе за домашними животными. Или, например, отправляете по электронной почте как купать собаку, и включаете в информационный конец, банные принадлежности, которые вы продаёте для собак. Клиент будет чувствовать, что ему хотят помочь, это увеличит шансы того, что он будет покупать и станет верным последователем вашего бизнеса.

3. Геймификация

Использование игровых методов в различных областях или деятельности. Использовать, мотивировать и удерживать клиентов через проблемы, достижения и награды. Идея состоит в том, чтобы создавать условия и события, на основе возражений, приключений и веселья, зарабатывая награды за производительность. В качестве бонуса клиентам можно предложить билеты на детские спектакли в театрах Москвы доступные по адресу http://devabilet.ru/meropriyatiya/detyam.

4. Создайте партнёрское отношения с другими компаниями, чтобы предоставить дополнительное значение

Цель этой стратегии заключается в союзе с другими компаниями, чтобы предоставить своим клиентам больше, чем они ожидают.

Определяйте компании, которые готовы работать с вами, чтобы найти путь, который поможет создать большую ценность для клиентов.

Есть различные типы партнёрских отношений, которые могут быть созданы, чтобы обеспечить все виды добавленной стоимости для Ваших клиентов, это просто вопрос внесения предложений с вашими потенциальными союзниками.

5. Установите активную коммуникацию с клиентами

Иногда клиенту, для подключения к вашему бизнесу, нужно только слушать. Позвольте им связаться с вами, с помощью различных средств, обслуживающих ваши вопросы в кратчайшие сроки.

Воспользуйтесь социальными медиа и другими цифровыми каналами связи, чтобы быть в постоянном диалоге.

Бонус: Никогда не забывайте, что суть вашего бизнеса, служить

Независимо от того, как много вы делаете, помните, что самое главное, для обоснования вашего бизнеса, служить, создавать ценность и делать жизнь своих клиентов лучше. Всякий раз, когда вы можете, помочь ему решить свои проблемы. Не усложнять жизнь, напротив, стремится обеспечить простые и эффективные решения.

Новые бизнес-идеи

Эффективная борьба с вредителями в доме

Эффективная борьба с вредителями в доме

13-01-2021

Каждый человек рассматривает свое жилое помещение в качестве объекта для...

Подробнее

Автономное и резервное электроснабжение

Автономное и резервное электроснабжение

16-10-2020

Автономное и резервное электроснабжение, является одним из способов защиты техники...

Подробнее