video

Последние материалы

Антицеллюлитный массаж – что нужно знать

Антицеллюлитный массаж – что нужно знать

20-01-2021

Более восьмидесяти процентов женщин, решающих пойти на антицеллюлитный массаж, даже не знают, что такое целлюлит. Но...

Подробнее
Тройка лучших фондовых бирж для трейдинга

Тройка лучших фондовых бирж для трейдинга

18-01-2021

Не обязательно для заработка денег трудиться на какой-то тяжелой работе. Множество людей наловчились регулярно получать солидную...

Подробнее

Современная логика маркетинга компаний

Категория: Маркетинг
Создано 19.11.2014

Современный маркетинг не лишен проблем. Его влияние на высшее руководство уменьшается, так как все меньше руководителей входят в руководящий совет, а те, кто входит, не задерживаются надолго. Маркетинг больше не воспринимается как деятельность, которая способствует пониманию потребителя.

Современная логика маркетинга компаний

Исследования, проведенные в США показали, что лишь 10% времени заседаний руководящего совета отводится маркетингу и вопросам, связанным с потребителями. Этот спад можно связать с разрывом между традиционными маркетинговыми идеями и тем миром, с которым каждый день сталкивается практический маркетинг.

Ответ теоретиков маркетинга на кризис выразился в новом мышлении, известном как доминирующая логика, в основе которой лежит ориентация на услуги.

Итак, чем идеи новой логики, ориентированной на услуги, отличаются от традиционных маркетинговых?

Этот рыночный взгляд на ценность и обмен переносит главный фокус маркетинга с создания ценности с помощью товаров, доставляемых потребителю, на совместное с потребителем создание ценности на основе знаний, навыков, опыта и компетенций. Поэтому согласно новому мышлению, маркетинг связан с потребительским опытом, создаваемым услугами, а не товарами и продуктами.

Данные идеи несут с собой несколько важных выводов для маркетологов, в том числе необходимостью сконцентрироваться на совместном создании потребительской стоимости, то есть той ценности, которая образуется, когда потребитель использует предлагаемое решение, а не той, которая просто отражает цену товара в момент обмена.

Есть много источников создания ценности потребителями, дополняющих функциональные характеристики товара (включая сенсорный, эмоциональный, когнитивный, служебный, поведенческий, информационный и социальный источники), до, во время и после практического опыта использования товара, поэтому данные потенциальные источники ценности также должны учитываться в процессе ее совместного создания.

Есть много участников, включенных в сеть, которые создают ценность для потребителя, в том числе сами потребители, внешние эксперты и создатели общественного мнения, сообщества бренда и ключевые участники. Совместное создание ценности возможно благодаря согласованному и гибкому взаимодействию с потребителями и членами сети и вовлечению их в диалог.

Взаимодействие подразумевает обмен конфиденциальной информацией и участие в совместном решении проблем и, таким образом, требует высокого уровня доверия, что означает, что маркетологи должны завоевать доверие, оставаясь честными, надежными, открытыми и обязательными во взаимодействии с потребителями. Успех этих процессов также требует оформить исо 9001 на выгодных условиях.

Необходимо в значительной мере пересмотреть современное понимание маркетинга для внедрения идей логики ориентации на услуги. Фокус удерживается на услугах, а не на товарах, на совместном создании потребительского опыта, необходимости диалога с потребителями, предложении общей стоимости, участии в сети создания ценности, гибкости и быстрой адаптации и умении предлагать решения, созданные при совместной работе с потребителями. Осуществление этих идей предполагает долгосрочную стратегию, включающую единое мнение, достигнутое на основе взаимной договоренности во время совместной работы в разветвленной сети.

Возможно, эти новые идеи не так легко воплотить, но они обещают возродить маркетинг и обеспечивают плодотворное движение вперед.

Новые бизнес-идеи

Эффективная борьба с вредителями в доме

Эффективная борьба с вредителями в доме

13-01-2021

Каждый человек рассматривает свое жилое помещение в качестве объекта для...

Подробнее

Автономное и резервное электроснабжение

Автономное и резервное электроснабжение

16-10-2020

Автономное и резервное электроснабжение, является одним из способов защиты техники...

Подробнее