video

Последние материалы

Брокер мирового уровня

Брокер мирового уровня

13-01-2019

Финансовые рынки привлекают внимание очень многих людей. Надо заметить в этом нет ничего удивительного, так как...

Подробнее
Зачем проводить межевание земельного участка?

Зачем проводить межевание земельного участка?

29-12-2018

Известная поговорка, что в жизни нужно все делать вовремя, очень уместна в разговоре о необходимости провести...

Подробнее

Программы лояльности для клиентов

Категория: Бизнес-идеи
Создано 11.09.2013

Сейчас практически все крупные торговые сети в погоне за покупателем разрабатывают и активно внедряют систему преференций для своих постоянных клиентов. В этих целях устраиваются распродажа, вводятся дисконтные карты, работает система скидок. Все это, безусловно, благотворно складывается на росте объемов торговли, а соответственно и выручки торгового объекта.

pochta

В последние дни появилась новая концепция, цель которой – привлечение новых и удержание старых клиентов, так называемая «Программа лояльности». Под лояльностью клиента понимается позитивное отношение покупателя к определенному виду продукта, его торговой мерке, самому торговому объекту, предоставляемым им услугам, которое вырабатывается на эмоциональном уровне. Кроме того, лояльность покупателя некоторыми специалистами понимается, как некий кредит доверия, который имеет место для конкретного объекта, личности, товара или даже местности. Этот кредит доверия помогает при незначительном изменении характеристик объекта в худшую сторону, тем не менее, не отвернуть от него покупателя. Лояльный клиент всегда будет верен одному и тому же бренду, фирме, услугам, которые он получает от компании, и никогда не посмотрит в сторону конкурентов.

Для разработки программы лояльности применяются не скидки, а комплексный подход для удержания клиента, с упором на его эмоциональную сферу. Так, к примеру, некоторые торговые объекты в рамках программы лояльности готовы предоставить своим клиентам очень заманчивые условия кредитования, другие магазины заманивают эксклюзивными ценами на определенную группу товаров, есть и те, которые в значимые для объектов дни (дни рождения, праздники торговли) одаривают своих покупателей памятными небольшими презентами. Такие поступки и действия, несомненно, откладываются в человеческом сознании, имеют положительную окраску, в результате чего покупатель снова и снова становится клиентом торгового объекта, приводя к тому же с собой друзей.

Ну а если вас интересует тент санкт петербург - посетите сайт www.tentair.ru. Только там вы найдете качественные тенты по самым низким ценам.

Новые бизнес-идеи

Зачем проводить межевание земельного участка?

Зачем проводить межевание земельного участка?

29-12-2018

Известная поговорка, что в жизни нужно все делать вовремя, очень...

Подробнее

Как правильно мыть машину

Как правильно мыть машину

24-12-2018

На сегодняшний день самым распространенным и безопасным способом мойки является...

Подробнее

Выбираем новый смартфон

Выбираем новый смартфон

19-12-2018

Все больше людей выбирают смартфоны и становится ясно, что когда...

Подробнее