video

Последние материалы

Консалтинговые услуги

Консалтинговые услуги

20-09-2017

Специалисты Ipro.msk.ru оказывают консалтинговые услуги для бизнеса в сфере розничной торговли и b2b. В пакет предоставляемых нами...

Подробнее
Страхование жизни, стоит обратиться к главным вопросам

Страхование жизни, стоит обратиться к главным вопросам

19-09-2017

Человеку необходимо понимать, что сегодня, он живет в мире, который просто переполнен рисками. Это не значит,...

Подробнее

Программы лояльности для клиентов

Категория: Бизнес-идеи
Создано 11.09.2013

Сейчас практически все крупные торговые сети в погоне за покупателем разрабатывают и активно внедряют систему преференций для своих постоянных клиентов. В этих целях устраиваются распродажа, вводятся дисконтные карты, работает система скидок. Все это, безусловно, благотворно складывается на росте объемов торговли, а соответственно и выручки торгового объекта.

pochta

В последние дни появилась новая концепция, цель которой – привлечение новых и удержание старых клиентов, так называемая «Программа лояльности». Под лояльностью клиента понимается позитивное отношение покупателя к определенному виду продукта, его торговой мерке, самому торговому объекту, предоставляемым им услугам, которое вырабатывается на эмоциональном уровне. Кроме того, лояльность покупателя некоторыми специалистами понимается, как некий кредит доверия, который имеет место для конкретного объекта, личности, товара или даже местности. Этот кредит доверия помогает при незначительном изменении характеристик объекта в худшую сторону, тем не менее, не отвернуть от него покупателя. Лояльный клиент всегда будет верен одному и тому же бренду, фирме, услугам, которые он получает от компании, и никогда не посмотрит в сторону конкурентов.

Для разработки программы лояльности применяются не скидки, а комплексный подход для удержания клиента, с упором на его эмоциональную сферу. Так, к примеру, некоторые торговые объекты в рамках программы лояльности готовы предоставить своим клиентам очень заманчивые условия кредитования, другие магазины заманивают эксклюзивными ценами на определенную группу товаров, есть и те, которые в значимые для объектов дни (дни рождения, праздники торговли) одаривают своих покупателей памятными небольшими презентами. Такие поступки и действия, несомненно, откладываются в человеческом сознании, имеют положительную окраску, в результате чего покупатель снова и снова становится клиентом торгового объекта, приводя к тому же с собой друзей.

Ну а если вас интересует тент санкт петербург - посетите сайт www.tentair.ru. Только там вы найдете качественные тенты по самым низким ценам.

HashFlare

Новые бизнес-идеи

Консалтинговые услуги

Консалтинговые услуги

20-09-2017

Специалисты Ipro.msk.ru оказывают консалтинговые услуги для бизнеса в сфере розничной торговли...

Подробнее

Страхование жизни, стоит обратиться к главным вопросам

Страхование жизни, стоит обратиться к главным вопросам

19-09-2017

Человеку необходимо понимать, что сегодня, он живет в мире, который...

Подробнее

Автоматизация тестирования – важный вопрос!

Автоматизация тестирования – важный вопрос!

19-09-2017

Автоматизация и внедрение нового программного обеспечения, стали залогом развития многих...

Подробнее